客服太盡責?半夜兩點半致電客戶

【愛傳媒採訪中心報導】這樣的電信客服人員,真不知道是太認真還是太天才?居然在半夜兩點半致電客戶!

曾經擔任行政院中部聯合服務中心副執行長的施威全表示,「臺灣大哥大客服很盡責。我已告訴客服主管,不用打電話給我,因為開會時我不喜歡電話干擾,忙時也不方便接電話。結果該位主管半夜兩點半來了通電話。」

到底是什麼樣的思考結果,讓這位電信客服主管會在半夜兩點半打電話給客戶?難道客服人員沒有想過客戶應該已經在睡覺了?施威全在臉書上無奈地說:「還好女兒不在身邊,否則吵醒了,我整晚不用睡了。其實女兒在不在都一樣,她不在,我就睡不好。容易失眠,應該怪自己。我只是拿臺灣大哥大的凌晨電話當睡不著的藉口。」

施威全為英國倫敦大學伯貝克法律學校博士,目前也是專欄作家。