【聚傳媒「明」理專欄】黎巴嫩真主黨爆炸案讓BB. Call遭全球炎上，由於殘留外殼被發現有「Made In Taiwan」字樣，第一時間台灣政府並未公開闢謠釋疑，廠商「金阿波羅」業者發出聲明強調僅是貼牌授權歐洲廠商BAC，網路卻已出現各種影射台灣參與恐怖攻擊的穿鑿附會，甚至陷入中國以此操作認知戰的疑雲，已凸顯出賴政府危機處理不及格。
台灣在這場全球矚目的恐怖攻擊中成為焦點，根據路透社分析被毀的呼叫器相關影像來自國內呼叫器製造商，顯然民進黨政府並未意識到問題的嚴重性，加上民間業者對於發包廠商的身分難以確認，也助長了各種網路謠言開始甚囂塵上，進而演變成中國惡意牽連台灣的認知戰，不僅遭到影射參與國際恐怖攻擊，也讓兩岸對壘的衝突升溫，從賴政府的沉默認知戰、金阿波羅公司的背後影武者以及第五縱隊的在地協力者，顯現賴政府危機處理的應對策略荒腔走板。
賴政府的沉默認知戰
台灣品牌的BB Call參與黎巴嫩恐怖攻擊事件引發國際關注，黎巴嫩所信奉的伊斯蘭教就是以牙還牙，賴政府並未第一時間公開澄清，即使國防部、經濟部以及NCC都已出面否認相關指控，外界依舊繪聲繪影認為台灣參與其中，反而給了有心人士見縫插針機會，賴政府的沉默，無形中讓這場認知作戰再度升級。
賴政府的模糊態度在國際輿論場域可能會被視為默認，進而影響台灣的國際形象，我方本應強力回應這種不實指控，澄清自身立場並保護國家聲譽，卻選擇讓次級部門出面回應，已顯示出在重大外交與國防事務的草率輕忽，也反映出台灣在面對認知戰時缺乏統一且明確的應對策略，這不僅損害了台灣的國際聲譽，也讓國內民眾對賴政府處理危機的能力感到滿腹狐疑。
金阿波羅公司的背後影武者
台灣企業金阿波羅公司捲入黎巴嫩恐怖攻擊，公司兩度發出聲明稿澄清，表示僅是授權給代理商BAC公司製造貼牌，產品設計均由該一公司負責，並未直接參與任何恐怖活動，卻仍無法否認雙方之間存在的合作關係，董事長許清光即便指責代理商全面甩鍋，依舊不願透露背後影武者辦事處位在何處。
金阿波羅的危機管理顯示出台灣企業的授權風險，在相關技術上既然承接就要完全監督負責，一旦陷入第三方又毫無認證的代理模式，不僅喪失原公司的品管制度，恐怕還會遭到不肖人士利用，尤其是在地緣政治的風險局勢下，商業行為極為容易用來製造負面輿論，刻意導致台灣無端遭受牽連形成認知作戰，也凸顯出賴政府在企業境外代理的管制政策上漏洞百出。
第五縱隊的在地協力者
台灣陷入恐攻疑雲除了官方與企業的全面失守，在網路上也出現來自對岸的可疑帳號，根據國安團隊表示事件發生之後，已有多起來自境外的網路認知操作，試圖將本案與台灣作連結，指稱背後疑似有北京影子，就連社群平台PTT也參與其中，第五縱隊的在地協力者顯然陰魂不散。
國安團隊在尚未證實之前暗指第五縱隊現形，充分展現在大陸威脅利誘下台灣出現內應組織，利用此次恐怖攻擊在社會製造不安對立，除了影射對岸參與其中，又在自己內部找尋敵人，比起利用網路輿論操作並將恐怖攻擊連結台灣，綠營人士挾帶其意識形態指控大陸參與，直指出現類似官方的呼籲帳號，散播這波反中意識恐怕才是其心可議。
台灣政府、企業與社會必須同心協力，共同應對一切不實指控，政府單位唯有透過積極回應，模糊態度只會損害國家利益；台灣企業理應謹慎處理國際商業行為，避免遭到不肖人士利用淪為攻擊武器；對於網路上的抹黑言論，政府民間都應該要提高警覺，而非在意識形態下遂行政治正確，對於維護台灣的社會穩定與國際形象，在失格的危機處理下提油救火。
台灣這起BB. Call參與恐怖攻擊事件凸顯政府危機處理不及格，缺乏迅速而明確的公開澄清，迫使「台灣製造」被污名化，無疑削弱國際形象與外交空間，也讓政府與企業深受各界誤解。在全球化的背景下，任何一個國家的產品在國際市場上受到質疑，必須迅速有效進行危機處理，以此不僅得以重塑品牌，也是捍衛國家形象的當務之急。
賴政府應更積極介入這場危機處理與認知作戰，運用國際傳播管道澄清事實並向全球發聲，此次攻擊事件對台灣來說是罕見案例，但同時也是一個機會，讓台灣在國際舞台上展現出更強的協處能力與國家韌性。
作者為專欄作家
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