陳朝平》當人們不信任政府時,行動支付自然難普及

照片取自全國法規資料庫
    【聚傳媒陳朝平專欄】「食品良好衛生規範準則」前天上路,要求從業人員調理食品時,手部不得同時或接續接觸金錢。新聞見報後,民怨四起,攤商、餐館業者連連抱怨官員決策不接地氣,形同擾民。醫界和公衛學者也認為,政策立意良善,但難以推動,原因是台灣行動支付的普及率太低,現金交易仍為主流。
    去過大陸旅遊的人皆知,大陸行動支付的普及率高到嚇人,不僅成為大陸民眾生活的日常,民眾可以不帶現金出門,卻不能不隨身攜帶手機。
    為什麼同為中國人的社會(您若要否認自己是中國人,那就說華人吧!),兩岸行動電話(移動電話)的普及率,也不相上下,但是,大陸行動支付如此成功,台灣行動支付普及率卻相對偏低?大陸老嫗皆能使用行動支付,何以台灣老齡人口仍然偏愛現金交易?
    是因為台灣通訊網路的發展,重硬(體)輕軟(體),軟體落後導致行動支付滯後不前?台灣行動支付的運營商和平台多有外資的影子,難道是民眾對外資運營商和平台缺乏信心?
    或者,台灣網路詐騙頻傳,破案率奇低,法院又輕判詐欺犯,導致民眾長期對網路交易和政府缺乏信賴感,寧可相信手中的實體現鈔?
    不客氣地說,行動支付不普及,關鍵還在於人們對政府的信任程度太低!行動支付普及之前,可有其他過渡性質的交易方式,讓攤商和餐廳業者不觸碰現鈔嗎?
    義大利的行動支付也不像中國大陸那樣發達,但義國餐廳咖啡廳櫃台多備有一台 姑且稱之為cash machine(現金收付找零)的機器。消費者只需將現鈔投入機器,機器會自動找零並印出明細。過程中,店員完全無需觸碰現金,免去手部、現金和食物交叉污染的風險。
    義大利之石,或許可以攻台灣之錯。台灣行動支付未能普及前,建議由衛福部和數發部聯手,引進類似的現金收付找零的機器,低價(最好免費)租借給攤商及餐廳使用,一來,化解民怨,二來也讓數發部能有真實的政績。
    其實,禁止餐飲人員找零後再碰食物的「新政」,見樹不見林,未必能有效改善攤商及餐廳衛生、防止細菌和病毒交叉傳染。試問衛福部,可曾「察覺」以下現象?
    許多攤商食材未放置在冷藏設備中保存;攤商和餐廳煮熟的食物菜餚(如涼麵),擱在電風扇前降溫,電風扇滿布灰塵;攤商、餐廳侍者手中那塊抹布到處擦拭、甚麼都擦、甚麼都抹;夜市攤商和消費者共用的廁所環境衛生不佳,洗手台沒有肥皂、清潔液;餐廳廁所和餐廳面積、員工及用餐人數不成比例,常見後廚人員匆忙進出廁所,來不及洗手便鑽進廚房;攤商和餐廳業者端上菜餚麵點時,手指「摳」在碗裡盤中,觸及湯汁和菜餚;燒臘師傅,「裸」著雙手,一手抓著燒雞燒鴨叉燒肉,一手持砍刀,剁著燒臘,再用手掌將剁好的燒臘壓服在白米飯上;攤商周遭地面,環境衛生不佳,蚊蟲孳生,蟑螂滿地;餐廳牆面地面明顯有污漬,客人用餐時,服務人員在旁掃地;鄰近水溝的廚房濕滑地面,一隻肥碩的老鼠飛奔而過;餐廳內、攤商附近,貓狗成群,貓狗不時還抖動身體,對著食材嗅嗅聞聞;餐廳和攤商裝盛的器皿不知是否清潔合規?譬如,塑膠桶裡可否裝盛熱湯?鋁製器皿可使用的時間是多久?
    ……太多不合乎餐飲衛生的現象,都在主管機關的怠忽和消費者的縱容下,繼續存在著。
    上述這些現象不改善,即使行動支付普及率高達100%,又如何?台灣餐飲衛生一日無法讓人安心,台灣「美食」也只能留待台灣人自嗨!

 

 

作者為資深媒體人
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